Poskytovateľ platobnej brány : ComGate Payments, a.s.

Prípadné reklamácie alebo otázky ohľadom platby platobnou kartou môžete riešiť  tu:

ComGate Payments, a.s.
Gočárova třída 1754 / 48b, Hradec Králové
E-mail: platby-podpora@comgate.cz
Tel: +420 228 224 267

Prehľad platobných metód
Platby kartou - prijímame spotrebiteľské aj business platobné karty VISA, VISA Electron, Mastercard, Maestro, Diners Club, Apple Pay.

Bankové prevody - poskytujeme bankové tlačidlá všetkých významných bánk v Česku, na Slovensku av Poľsku, celkom okolo 50 bankových domov.

Časté otázky
Aké typy kariet platobná brána podporuje?
Prijímame spotrebiteľské aj business karty VISA, VISA Electron, Mastercard, Maestro, Diners Club a Apple Pay.

Aká je minimálna výška pre založenie platby?
Výška transakcie musí byť minimálne 1 EUR; 0,1 EUR; 1 PLN; 100 HUF; 1 USD; 1 GBP, 5 RON.

Čo sa stane, keď sa zákazníkovi nepodarí platbu dokončiť?
S každou založenou platbou odchádzajú platcovia notifikácie, na základe ktorej sa môže k platbe vrátiť do vypršania expirácie platby. V notifikácii zákazník nájde odkaz na platbu s možnosťou zmeny platobnej metódy a jej dokončenie.

Do kedy je platobný odkaz aktívny?
Platobný link zostáva aktívny do vypršania expirácie platby. Po celú dobu môže platiteľ platbu dokončiť. Predvolená doba expirácie je pre všetky platby nastavená na 7 dní a je možné ju ľubovoľne meniť.

Čo ak zákazník zaplatí menou, ktorú nemám v platobnej bráne povolenú?
Aj v takom prípade môže klient na vašom e-shope nakúpiť. Pokiaľ klient platí podporovanou kartou, vyberie si na vašom e-shope menu, ktorá mu vyhovuje, a v tej platbe vykoná. V takom prípade prevod do danej meny vykonáva domáca banka klienta v rámci vlastného aktuálneho kurzu.

Príklad: Klient s CZ kartou uskutoční nákup na e-shope, kde je jedinou menou euro. Klient zaplatí v eurách, jeho domáca banka sprostredkuje prevod meny podľa súčasného kurzu. Majiteľovi e-shopu príde transakcia už štandardne v EUR.

Aké meny platobná brána akceptuje?
V platobnej bráne môžete prijímať platby v mene: EUR, EUR, PLN, HUF, USD, GBP, HRK, RON, NOK a SEK

Ako nakladáte s dátami z platobných kariet?
Comgate Payments ako platobná inštitúcia podlieha detailnému dohľadu ČNB a spĺňa prísne kritériá pre nakladanie s platobnými údajmi. Platbu kartou iba sprostredkováva, platiteľ zadáva jej údaje v zabezpečenom rozhraní tretej strany, napr. banky.